Huasteca Rol Tours

Para nosotros, su experiencia y seguridad son lo más importante. Al contratar nuestros servicios, usted acepta las siguientes condiciones diseñadas para garantizar un viaje seguro y de alta calidad:

La naturaleza de la Huasteca es dinámica. Por su seguridad, nos reservamos el derecho de modificar itinerarios o suspender actividades ante:

• Factores climáticos o desastres naturales que pongan en riesgo la integridad del grupo.
• Situaciones sociales o políticas ajenas a la empresa.

Nota: Si el tour ya ha comenzado y debe suspenderse por estas causas de fuerza mayor, no se realizarán devoluciones de anticipos, ya que los costos operativos y logísticos habrán sido ejecutados.

• Confirmación: Todo servicio requiere una confirmación vía correo electrónico. Es indispensable notificarnos su depósito con el nombre de quien realizó la reserva para formalizar su registro.
• Liquidación: El saldo restante deberá cubrirse al momento de su llegada a nuestra oficina.
• Métodos de pago: Aceptamos efectivo, transferencia o Mercado Pago.
• Recomendación: Sugerimos realizar sus pagos preferentemente en efectivo, debido a que visitamos áreas naturales y comunidades rurales donde la señal de red es limitada y no se cuenta con terminales bancarias.
• Quórum: Todos nuestros tours operan con un mínimo de 2 personas.

• Vehículos: La unidad asignada será acorde al número de participantes confirmados.
• Seguro de Viajero: Todas nuestras unidades cuentan con seguro de viajero vigente para su tranquilidad durante los traslados.

Al viajar con nosotros, usted cuenta con un seguro de gastos médicos. Para que esta cobertura sea válida, es indispensable seguir estos lineamientos de seguridad:

• Uso de Chaleco: Por normativa de seguridad, es obligatorio el uso del chaleco de flotación en todas las actividades acuáticas. El incumplimiento de esta norma faculta al guía para solicitar el retiro del usuario del agua por su propia protección.
• Acompañamiento: El seguro médico y de viajero solo tendrá validez si el turista permanece con el grupo y sigue las indicaciones del guía. Separarse del grupo o abandonar el vehículo por cuenta propia anula automáticamente la cobertura.
• Desacato: La empresa no se hace responsable por lesiones derivadas de acciones que ignoren las instrucciones de seguridad proporcionadas por el staff.

• Medicamentos: Por ética y seguridad, nuestro staff no tiene permitido suministrar ningún medicamento. Si usted se encuentra bajo tratamiento, le solicitamos traer consigo su medicación personal.
• Estado del Pasajero: Para garantizar un ambiente seguro, queda prohibido el consumo de alcohol o sustancias durante los traslados y actividades. Si un cliente se presenta bajo los efectos de estas sustancias, el tour se suspenderá para él sin derecho a reembolso.
• Staff: Por protocolos de servicio, nuestro personal no puede aceptar bebidas alcohólicas durante su jornada laboral.

• Objetos Personales: El cuidado de sus pertenencias (cámaras, celulares, bolsas, etc.) es responsabilidad exclusiva del cliente. La empresa y el staff no se hacen responsables por objetos olvidados o dañados en vehículos, instalaciones o sitios de visita, incluso si se solicita su resguardo temporal.
• Cuidado de Menores: No contamos con servicio de niñera. Los padres o tutores son responsables de la supervisión y conducta de los menores en todo momento. (Servicios de apoyo adicionales tienen un costo extra).

7.Registro Fotográfico

•       Nuestros guías y personal tienen como misión principal salvaguardar la integridad de todos los participantes.
• Prioridad de Atención: En situaciones que requieran la atención total del guía para garantizar la seguridad del grupo, el registro fotográfico pasará a segundo plano.
• Garantía de Reembolso: Entendemos lo valiosos que son sus recuerdos. Si por fallas técnicas, pérdida de equipo o factores externos la calidad de las fotografías no cumple con nuestros estándares o no pueden ser entregadas, se realizará el reembolso íntegro y automático del costo del paquete fotográfico. Su inversión está protegida.
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¡Estamos listos para llevarte a conocer lo mejor de la región! Solo sigue este proceso:

1. Elige el paquete que más te emocione.
2. Escríbenos para confirmar disponibilidad en tus fechas.
3. Reserva con solo el 30% de anticipo y paga el resto al llegar.
4. Comparte tu comprobante por WhatsApp (481 115 8565 / 481 156 5911) con tu nombre y apellido.
5. Regístrate: Llena el formulario que te enviaremos (esto asegura tu lugar y tus seguros de viaje).
6. ¡Listo! En cuanto recibamos tus datos y el pago se refleje, tu aventura estará 100% garantizada.

⚠️ Toma nota: Si tu tour inicia el día de tu llegada, la cita es a las 8:00 AM en nuestras oficinas.

Facturación: En caso de requerir factura, por favor infórmalo a tu asesor al momento de reservar.

Disponibilidad: Recuerda que todos nuestros servicios están sujetos a disponibilidad hasta no confirmar el anticipo.