CONDICIONES DEL SERVICIO

Factores climatológicos

Huasteca Rol Tours se reserva el derecho de modificar itinerarios e incluso cancelar actividades por causas fuera  de nuestro control  como son: factores climatológicos desastres naturales repentinos, problemas políticos o sociales. 

• Si el viaje se encuentra ya en operación y es cancelado por alguno de los motivos antes mencionados, no hay devolución  de anticipos.
• Todos nuestros  tours y paquetes  se concretan con un mínimo de 2 personas.

Pagos de servicios

La liquidación de sus paquetes o tours deben  efectuarse a  su  llegada en nuestra oficina . Puede ser en efectivo, transferencia  o por Mercado pago.

• La razón por lo cual el pago lo pedimos preferentemente en efectivo es por que los sitios que visitamos no tienen cobros con tarjeta recuerda que visitamos áreas que no cuentan con señal.

Confirmación de reservación 

• Todos nuestros clientes  tienen el derecho  de recibir  la confirmación vía correo electrónico  de sus servicios contratados  acerca de sus depósitos; así mismo deberán notificarnos  de cualquier depósito que sea realizado a nuestro favor  para poder registrarlo; este deberá llevar el nombre de la persona quien realizo la reservación.

Vehículos 

• El tipo de vehículo asignado para los tours dependerá del número total de pasajeros confirmados.
• Todos los vehículos asignados cuentan con seguro de viajero.

Seguro Medico 

• Al contratar los servicios de Huasteca Rol Tours cuentas con un seguro de gastos médicos. (consulta los términos de seguro de viajero)
• Si el turista decide por cuenta propia abandonar uno de nuestros vehículos o separarse del resto del grupo automáticamente pierde el derecho a su seguro de gastos médicos y seguro de viajero.
• Por ningún motivo el cliente podrá  realizar las actividades que impliquen entrar al agua sin el chaleco de flotación.
• Si el turista no sigue las indicaciones del guía a cargo del grupo automáticamente pierde el derecho a su seguro de gastos médicos.
• Si el turista hace caso omiso a las indicaciones del guía tales como  nadar sin el chaleco de flotación  o prescindir del chaleco de flotación, el guía está en todo su derecho de pedirle al cliente que salga del agua y automáticamente este pierde su derecho al seguro de gastos médicos.
• En caso de  presentarse una situación donde esté en riesgo el cliente la empresa no se hará responsable por el  desacato a las indicaciones del guía. 
• Huasteca Rol Tours ni su Staff tienen permitido suministrar ningún tipo de medicamento, si estás en tratamiento debes traer tu medicamento.

Objetos olvidados

• Ni la empresa, ni el Staff,(guías )ni ningún otro miembro de Huasteca rol tours se hacen responsables por objetos perdidos u olvidados en nuestras instalaciones, vehículos ni en los lugares visitados.
• Si el cliente desea que el guía o alguna persona de nuestro staff resguarde algún objeto esto será bajo la responsabilidad del mismo cliente.  Ni el guía ni el personal de Huasteca Rol Tours se hace responsable por objetos encargados (cámaras, celulares, bolsas,lentes, dinero, vehículos, maletas, ropa, etc.)
• Huasteca Rol Tours no cuenta con servicio de niñera, el tutor se hace responsable del menor(es); en caso de requerirse tendrá un costo extra.

Bebidas 

• Queda prohibido ingerir bebidas alcohólicas durante los traslados a los sitios turísticos y en las actividades.
• Por cuestiones de seguridad  los guías o el staff no pueden aceptar bebidas alcohólicas durante su horario de trabajo.
• Si el cliente se encuentra bajo los efectos del alcohol o alguna droga Huasteca Rol Tours tiene la facultad  de suspender el tour y este no será reembolsable.

1.- ELIGE TU PAQUETE IDEAL

2.- PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA CONFIRMAR DISPONIBILIDAD EN LA FECHA QUE DESEAS VISITARNOS

3.-ASEGURA TU RESERVACIÓN REALIZANDO UN DEPOSITO DE EL 30% DEL MONTO TOTAL DE TU PAQUETE ; EL 70% RESTANTE LO LIQUIDAS A TU LLEGADA

4.-ENVÍA UNA FOTO DEL COMPROBANTE DE PAGO AL CORREO O WHATSAPP,           +52  481 115 8565 / 481 156 5911 INDICANDO NOMBRE DE QUIEN REALIZA LA RESERVACIÓN (NOMBRE Y APELLIDO)

5.-TE HAREMOS LLEGAR UN FORMULARIO DE REGISTRO, DEBES LLENARLO , O  DE LO CONTRARIO TU RESERVACION NO QUEDARÁ REGISTRADA.

6.- EN CUANTO HAYAMOS RECIBIDO TU FORMULARIO DE REGISTRO Y SE HAYA REFLEJADO TU PAGO EN NUESTRA CUENTA TU RESERVACIÓN ESTA COMPLETA Y GARANTIZADA.

SI TU LLEGADA ES EL MISMO DIA EN EL QUE INICIAS EL TOUR ASEGURATE DE ESTAR EN CIUDAD VALLES A LAS 8:00 AM Y LLEGAR A NUESTRAS OFICINAS.

ES MUY IMPORTANTE : SI REQUIERES FACTURA DEBES INDICARLE A TU ASESOR DE

VIAJE YA QUE LOS PAQUETES MOSTRADOS NO INCLUYEN IVA, EN CASO DE REQUERIR FACTURA SERIA MAS IVA. RECUERDA PARA CONFIRMAR TU RESERVACION ES NECESARIO REALIZAR UN ANTICIPO CON EL MONTO ESPECIFICAD, LOS SERVICIOS

ESTAN SUJETOS A DISPONIBILIDAD.